Verzending en levering

Wereldwijde logistieke problemen

Op dit moment is er wereldwijd sprake van grote logistieke problemen. Dit heeft helaas ook invloed op de levering van jouw boxershort.

Er is grote schaarste aan containers en containerschepen op belangrijke zeeroutes. Ook ontstaan er opstoppingen in havens door de drukte en waren Chinese terminals tijdelijk gesloten door lokale corona-uitbraken.

Wij doen er alles aan om onze producten op tijd bij jou thuis te krijgen. Het kan zijn dat dit niet altijd lukt. We hopen op je begrip. 

Bedankt voor je feedback!

Hoe snel heb ik mijn eerste gratis boxershort binnen?

Wij begrijpen als geen ander dat je niet kunt wachten op je eerste ON THAT ASS boxershort. Deze is zoals te zien is in je account verzonden zodra jij je aanmelding compleet hebt gemaakt en hiervan een bevestiging per mail hebt ontvangen.

Heb jij je eerste ON THAT ASS boxershort niet ontvangen na 7 dagen? 
Neem dan contact op met onze klantenservice, dan lossen zij het direct voor je op.

Bedankt voor je feedback!

Wanneer wordt mijn maandelijkse boxershort geleverd?

Hebben wij rond 23 augustus bij je afgeschreven? Dan mag je ons nieuwste design 'Yuma' volgende maand vanaf 11 oktober gaan ontvangen.

Hebben wij rond 30 september bij je afgeschreven? Dan mag je ons nieuwste design 'Porch' volgende maand vanaf 28 oktober gaan ontvangen.

Dit wordt ook altijd via je account aangegeven.

 

Bedankt voor je feedback!

Ik heb meerdere memberships en nog niet alles ontvangen. Hoe kan dat?

Heb je meerdere actieve memberships in één account en hebben wij rond de 23stevan de maand voor meerdere memberships bij je afgeschreven, dan kan het zijn dat de boxershorts op verschillende dagen geleverd worden.

De boxershorts worden los van elkaar verstuurd, waardoor we helaas niet kunnen garanderen dat ze tegelijk op je deurmat vallen. Al is dat wel vaak het geval!

Bedankt voor je feedback!

Ik heb mijn gratis boxershort nog niet ontvangen, maar wel een afschrijving gehad, wat nu?

Na afloop van jouw proefperiode schrijven wij maandelijks rond de 23stevan de maand af. Heb jij je eerste boxershort nog niet ontvangen maar hebben wij al wel voor de tweede boxershort afgeschreven?

Check dan even of het afleveradres in jouw account klopt en pas hem zonodig aan, neem daarna contact op met onze klantenservice.

Bedankt voor je feedback!

Er is al afgeschreven maar ik heb mijn boxershort nog niet ontvangen

Hebben wij rond 23 augustus bij je afgeschreven? Dan mag je ons nieuwste design 'Yuma' volgende maand vanaf 11 oktober gaan ontvangen.

Hebben wij rond 30 september bij je afgeschreven? Dan mag je ons nieuwste design 'Porch' volgende maand vanaf 28 oktober gaan ontvangen.

Dit wordt ook altijd via je account aangegeven.

Bedankt voor je feedback!

Moet ik thuisblijven voor de levering?

De verpakking past gewoon door je brievenbus. Het is dus niet nodig thuis te blijven.
Tenzij je jouw nieuwe boxershort metéén aan wilt trekken.

De verzendkosten bij ons zijn altijd gratis, dus wij werken niet met een track en trace code.

Bedankt voor je feedback!

Bezorgen jullie ook met drones of UFO’s?

Ons Tech Lab werkt er hard aan, maar helaas is het nog niet zo ver.
We houden het voorlopig nog bij postbezorgers van deze planeet.

Bedankt voor je feedback!