Retouren / Ruilen

Wanneer kan ik een retour aanvraag doen?

Wij bieden een royale 90 dagen retourgarantie:

Als je je levering niet hebt ontvangen.
Als je een foutieve levering hebt ontvangen. 
Als deze kapot gaat binnen 90 dagen.


Binnen deze 90 dagen kun je via je account een nieuw paar aanvragen en sturen we je direct een nieuwe toe.

Heb je na 4 werkdagen je gratis Socks nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail.

Lukt het niet om zelf een retour aanvraag te doen?  Stuur dan een e-mail naar de klantenservice.

Bedankt voor je feedback!

Hoe dien ik een retour aanvraag in?

Het doen van een retour aanvraag is heel eenvoudig en regel je gemakkelijk en snel via jouw account. Je ontvangt direct een bevestigingsmail van de aanvraag. Je ontvangt binnen 4 dagen een nieuwe levering.

  1. Log hier in op je account,
  2. Selecteer ‘orders’ in het menu,
  3. Klik op ‘retour aanvraag’,
  4. Volg de stappen, wij doen de rest! 
     

Een kapot product mag je direct weggooien. Een verkeerd product mag je houden, of weggeven aan iemand anders. Dat scheelt jou weer een ritje naar de brievenbus. Zo kan er nog iemand kennis maken met ons, maak je iemand anders blij èn help je ons een beetje. Zelf houden mag ook :)

Bedankt voor je feedback!

Hoe stuur ik een product retour?

Heb je een retour aanvraag gedaan, dan mag je het foutieve exemplaar houden.

Als deze nog in goede staat is, bijvoorbeeld door een verkeerde maat, dan mag je deze weggeven. Je kent vast wel iemand die een cadeautje verdient. Of die je wil laten kennis maken met ON THAT ASS. Dan maak je diegene blij én help je ons een beetje. Zelf houden mag natuurlijk ook :) 

Wil je liever het foutieve product gratis terug sturen zodat wij het voor je kunnen laten recyclen? Dan kan je deze als volgt, kosteloos, retourneren:

  1. Doe de levering in de verpakking,
  2. Schrijf er ‘retour afzender’ op,
  3. Verzenden via oranje brievenbus,
  4. Wij sturen hem door,
  5. Jouw product wordt gerecycled.

Bedankt voor je feedback!